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高曝光低點擊的7-11 黑金

高曝光低點擊的7-11 黑金


近年來便利商店的快速發展, 商品銷售的範圍也從早期單純的食品 飲料 ,擴張版圖提供服務到繳款服務、金融、 服飾、熟食….等等. 2004年7-ELEVEN 以City Café 為品牌進入咖啡市場, 發展迅速.在2012年7-ELEVEN咖啡的銷售達一億五千萬杯,至2014年達到兩億杯. 店數也從2013年的4,870家到最近公布約5,000家.咖啡也成為7-ELEVEN 最賺錢的三金之一, 其他二金分別是 綠金的生鮮蔬菜跟白金的霜淇淋.



咖啡因為有分為熱飲跟冷飲,幾乎所有的熱飲為了隔離熱度,都會在原紙杯外再套上一個隔離杯套. 觀察目前隔離杯套直接目的,除了隔離熱度外,間接目的用在展示公司形象、商品形象、還有活動宣傳.


從7-ELEVEN的店數跟咖啡銷售杯數來看,平均 每一天進到7-ELEVEN購買咖啡的總杯數547,945杯(包含冷、熱), 相當每天最少有547,945人次進入7-ELEVEN.如果用網站的流量的觀點來舉例, 每天點擊進入天下網站的流量(2013年資料),一共271,948次, 但是因為購買咖啡進到7-ELEVEN 的人次,足足是天下網站流量的兩倍之多.




(圖資來源 : 重灌狂人)

相對其他便利商店的隔熱杯套,7-ELEVEN 在杯套上的設計上更顯得多元.



7-ELEVEN也提供咖啡外帶的服務, 可能是因為便利商店實在太密集了,所以使用這樣服務的人也不多.


如果以流量的角度看這件事情, 如此高的流量沒有好好利用或是商業化相對可惜. 在去年開始, CITY CAFÉ 的杯套上,開始用QR code 促銷外送服務.



市面上QR code reader 軟體眾多, 選用常用的 QuickMark來掃描.
一連觀察數天之後,就先暫停下來. 原因是數據低到讓人吃驚. 就算是11/18 總掃描數也不過只有1,146次, 點擊數是550次 (48%).




2016/2/22總掃描數上升到1,612次, 三個月增加466次,平均月成長是155次. 平均每月成長1%. 對照7-ELEVEN 每天銷售547,945杯咖啡, 這樣的點擊數算是很低. 但也有可能也是因為滿街都是7-ELEVEN 太過於方便,再加上可能只有想要多杯外送的客戶才會點擊,造成點擊率低的現象.



因此再觀看第二個例子「愛.Sharing」的活動,從隔熱杯套設計就知道這是節日性的活動,專為聖誕節. 杯套的使用約從11月至12月,為期2個月. 但是活動一開始杯套上還有QR code, 到第二波就不知道為什麼沒有印上去了.


兩個月的活動總掃描數(QR Code Re)是1,305次(2016/2/22 CHECK),點擊率只有48% ,總點擊次數是626次. 7-ELEVEN 每天平均銷售547,945杯咖啡, 一個月平均銷售杯數是16,438,350杯, 以網路的角度來看,這類似曝光率是16,438,350次, 平均每個月點擊次數是313次, 所以點擊率是萬分之二.

雖然只是市面眾多常用QR Code Reader 軟體之一, 取樣也只有單一軟體. 但是對照萬分之二的點擊率也未免過低



如果要把隔熱杯套商業化成一個廣告BU ,曝光數因為7-ELEVEN 的店數多跟產業龍頭的位置有著先天的優勢,但是點擊率過低,卻是一個必須解決的問題.就算單單以活動的考量, 如此低的點擊率也很難有宣傳的效果.

然而點擊率過低,也可能是因為便利商店定位問題. 便利商店講求的是方便和快速. 來買咖啡的人也是拿了就走,買了就喝, 也不會很優悠閒坐在商店內慢慢啜飲,自然也會影響到對隔熱杯套的注意力,更遑論拿手機出來掃QR CODE, 自然這也造成點擊率過低的原因之一吧.



*用單一QR CODE READER 軟體讀取數據,可能會和實際數據有所差距, 數據資料也僅供參考.


與衍生閱讀無關





留言

  1. 請問之前有小說的時候,點擊率也是這麼低嗎?

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    1. 您好,

      因為小說方面沒有相關的資料來做佐證跟判讀,實在也無法回復你的問題.

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  2. 店數也從2013年的4,870家到最近公布的8.275家 這數值來自哪兒咧?

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  3. 您好,

    家數可以參考以下:

    http://www.7-11.com.tw/company/ir/corporate.html

    http://news.cnyes.com/Content/20140107/KISZXHYXQYW4A.shtml

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    1. 在台的家數,應該沒到8275...,在台的家數應該還是在5000(12月的資料5,026)出頭
      其他的家數應該是指菲律賓等海外佈點的部份...資訊僅供參酌

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    2. 您好,

      謝謝您的指教,其實看到他這樣寫,當初我也有些懷疑. 我查了一下
      https://www.7-11.com.tw/company/news_page.asp?dId=570

      應該你的數字才是正確的.

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  4. 請問是用哪一個APP取得掃描數與點擊率?

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    1. 您好,
      用QucickMark.
      有幾位網友友指出單使用單一app的問題點,我會再調整文章
      也謝謝您的關注跟指教

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  5. 你能把每一家掃描QRCODE的APP都統計完再來說嗎
    你怎麼能保證喝西踢咖啡的都是用你那個APP?

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    1. 您好,

      謝謝您的指教. 這是我的疏失. 我會把內容部分再做調整,對於造成您的困擾,我很抱歉!!

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  6. QuickMark 顯示的掃瞄與點擊次數都僅限於統計以 QuickMark app 掃瞄的部分,不包含其他各款具備掃瞄功能的 app。所以實際點擊狀況應該會更好喔

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    1. Mike 您好,

      是的,上一位網友也點出這個問題. 真的很感謝您的指教,我會把內容再進行調整,謝謝您!!

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