跨境B2C的組織,人才跟商品

跨境B2C的組織,人才跟商品

一般廠商要切進跨境B2C的市場,我都會想了解這是業務部門的想法或是公司的目標.

為了面子,其實多數諮詢者都會回這是公司既定的方向,到後面會發現這就是業務片面的想法,事實的表現就是出貨時公司其他部門的人跳出來罵,除了業務部門外沒有人出來幫忙講話,甚至連業務部門都沒有人出來講話,執行者就莫名其妙成了砲灰.

如果真的是公司既定的目標,下一步我就會檢視預期產出營業額的百分比,進一步再檢視公司目前的人才規格, 但是多數的詢問者只想了解單一品項合不合適. 這其實沒有對錯,草創時期的企業的需求,本來就跟成熟型企業的需求會有差異性.

目前我自己看到切入的公司性質又分,貿易公司,工廠,盤商或是網路賣家. 以規模來看又分微型,中小企業.

規模相對小的企業,即便在切入初期有一些雜音, 但很快就能排除掉,組織內部也容易隨之調整,但是具有規模的企業在切進來時,反而沒有那樣順利. 特別是過ISO 認證的廠商.

如果公司本身已經是在經營B2C的市場, 組織內部的內稽內控本來就以B2C為主或是以導入B2C的作業流程,問題都不大. 最怕是公司長期是經營B2B且又過了ISO,這時候導入B2C, 先不談產品,光組織的適應上就會很大的問題.

業務往往會是業績考量,執行時考慮層面相對單一, 執行上如果沒有考慮到相關的條件,就算在平台上取的好的銷售成績,到後面到會是黯然退場.

這類型的廠商,我會建議從三個層面來檢視.

組織結構

1.公司作業手冊

2.ERP 流程

3.內部的宣導

人才規格

1.現有人才能力

2.不足能力養成

3.借助外部能力

商品

1.非平台禁止商品

2.產品符合平台需求

3.產品配套條件

這類型廠商可以用這幾個角度來檢視本身目前狀態, 再根據目前狀態來調整或增補本身的需求.