跳到主要內容

阿里國際站後台數據解讀之個人淺見(1)

阿里國際站後台數據解讀之個人淺見(1)


一直對於阿里國際站B2B 平台上的一些數字很納悶,特別是在客戶跳離數會什麼偏高 ?  熟悉阿里國際站平台的人一定更納悶,因為平台數據上並沒有跳離數一詞,這個名詞只有其他搜尋引擎上才有. 但是如果你從阿里國際站上對名詞的定義來看, 跳離數就是訪客數減掉點擊數.

跳離數是指買家點擊你商品的網頁, 尚未等到全部網頁出現就離開. 這樣的狀況訪客數量會加1,但是點擊數會是0.

就以下面的例子來看, 跳離數是495, 所以跳離率(Bounce Rate)是35%. 以一般的觀點來看這個數字太高. 首先馬上就懷疑商品的網頁的設計是否出了問題. 但是都還是無法解答心中的疑惑,因此就求教其他夥伴的後台.


第二個例子的跳離數是101, 跳離率是44%, 又比第一個例子的跳離率又更高.

第三個例子的跳離數是95, 但是跳離率下降到14%.

第四個例子雖然沒有圖,但是跳離率也是44%

網站埋程式碼 來分析點擊的方式分為兩種, 當網頁開啟是從上面開始慢慢往下讀取,如果要全部讀取到完,才被列入統計,稱之為同步型, 反之稱為非同步型.當網站的程式碼是從上讀到下如果有其中一個程式碼跑太久,就會造成下面的內容出不來稱同步;不論上一個程式碼是否結束都會啟用稱為非同步.


同步跟非同步的設計都各有優缺點,同步的優點是相對的精準, 缺點是因為網頁下載時間長,造成客戶失去耐心跳離. 非同步的優點是客戶跳離數會相對低, 但是精準度會略差.在網頁內容上的呈現,同步的圖是需要較多的時間然後一下出現, 非同步型是慢慢出現, 因此我會認定阿里國際站的設計是採用同步型, 那也就可以解釋為什麼跳離率都略高.

跳離率高,埋code 的方式只是其中原因, 當網頁內容採用了大量的圖,圖檔太大或是內容不符合客戶的需求,都會造成跳離率增加. 但是平均跳離率是多少 ? 產業平均跳離率多少,這邊是沒有答案. 另外在內容上圖片被要求要15張,這部分也有列入搜尋排序的權重,如果擔心跳離率,讓圖片低於某一個數量造成客戶喜好度降低也會是一個不健康的現象. 在維持圖數不變且不影響圖片品質的情形之下,可以採用比較小的圖片來增加下載的速度.

如果平台操縱者有下P4P(Pay For Performance )廣告,另外一個問題是, 跳離率是在那邊產生 ? 是自然曝光的點擊產生或是在P4P點擊 產生? 如果平台操作者是24小時投放廣告, 他只要考慮將網頁內容再優化, 但多數廠商刊登的商品內容多數都有一定的章法,固定的模式來維持整體內容的一致跟完整性, 要去修改既有刊登的商品又會擔心到品質分數,增加商品刊登數,但是將商品內容中的原圖檔變小會是比較可行的方案. 一來還是可以維持網站的整體性,另一方面也可使下載速度加快, 來降低跳離率.

如果P4P是用時間軸的投放方式, 跳離率在自然點擊或是廣告點擊產生就會有影響性. 是當地國家頻寬不夠快,導致跳離率增加?或是有其他的因素? 但目前後台就只有總數,無法進一步分析.

跳離率高是普遍因素,但也不是完全因素. 圖三的經營者的跳離率相對低, 有可能就是商品關鍵字下的精準, 透過搜尋結果進來的潛在買家沒有很大的  surprise. 所以還是要認真加強產品的刊登內容.


衍生閱讀






留言

這個網誌中的熱門文章

看7-11咖啡集點卡設計 - 為什麼又換不到贈品(上)

目前很多實體商店為了想讓客戶做二次甚至多次消費,就設計集點卡來增加回購率. 7-11 無疑是其中的佼佼者,我本人也常去購買咖啡,有時就參加集點換購的活動,但也常發生換不到贈品的情形,幾次之後我就對這樣的活動設計產生好奇.

最近在集點換贈品時,知道自己在有效期最後一天知道集不滿16張集點貼紙,就拿了集了12張的貼紙去換贈品,結果被告知由於贈品是限量發行,該店已經全部換完,也不會再有該期的贈品. 當然最後情形是甚麼都換不到. 換取贈品規則中說明, 由於是限量發行, 在換完的情形之下,7-11 無須對手中集滿12或16張的客戶付任何的責任.換句話說就算有蒐集滿樟樹且在限期之內,只要7-11 說沒有,這些貼紙都是作廢的
以往行銷活動開始時,在一些拍賣網站上就可以看到當期的贈品,多數的人都是臆測贈品是由副廠流出.但目前在集點換贈品的制度,贈品領取是採取限量,且採換完不補發的方式,在這種制度之下,是否可能產生部分工作人員,會將贈品內為己有,並進行銷售行為呢 ?

P4P(Pay for Performance)的操作心得

P4P(Pay for Performance)的操作心得自然流量的商品曝光,無法加強曝光在自己想要設定的目標市場,可以採用阿里平台的站內廣告P4P 輔助來達成目的. 為了達成目標國家投放廣告的方式,在進行前, 設定了一些相關的步驟來執行.


如何利用 Line 好好的拜年

在 LINE 未普及的年代,一般人遇到拜年都會透過簡訊. 自從LINE 普及後,拜年就轉移到這個免費平台.

由於這類型的通訊軟體的特性是及時,免費及方便使用,即使在普通日子,這類型的APP 被使用的很頻繁. 每一個人的手機中,相信有為數不少的群組,群組中總會有一些分子每天問候早安,午安和晚安, 每天貼長輩圖,文, 每天分享文章, 每天,每天和每天. 弄得大家不勝其擾,於是開始有人把LINE 當e-mail 用,有空再看.

透過簡訊或LINE拜年的目的, 想要傳達的是謝謝普通跟熟識朋友今年的關照,以及提醒久未連絡的老朋友,我還健在. 如果

1分是看到訊息
2分 是用圖案回覆
3分是輸入文字溝通

要如何得到高分呢 ?

拜年的訊息開始是在除夕的前一天,今年是在1/26, 訊息傳送的高峰期是發生在在除夕及農曆年當天,在那兩天每個LINE群組的拜年訊息,破百是基本盤, 誰還記的那一位朋友發了何種訊息? 即使記得, 還在想的moment, 馬上就被數以百計的其他訊息所掩蓋. 並沒有達到傳遞情感的目的.得分是0分或是1分.


為了因應拜年訊息,我把朋友分成兩類分別是熟識跟一般朋友一類,久未聯繫的朋友一類.熟識的朋友跟一般的友人多在同一群組, 熟識的朋友平常時就在聯繫, 每個人過年都為了過多的訊息所苦,所以在群組用LINE拜完年後,我就不打算再打擾他們.

觀察今年拜年高峰 LINE 訊息是發生在除夕前一天到初三(1/26 - 1/30), 所以我也隨俗在這個時間點跟大家一起用LINE拜年.

今年放假到2/1(初五), 高峰期過完的初四根初五,由於那些喜歡每天發分享文的群友尚未回來,所以初四根初五相對是安靜,在這個時間點發訊息給友人, 由於發訊息的高峰期已經過且大家都還在放假,這時候發訊息,收到訊息的友人相對比較有時間讀且沉溺在你的訊息,好處是不太會收到過多外界信息的干擾.


在1/26-1/30發信息, 得分比較多的可能是1分或是2分,如果運氣好可以得到品質不好的3分. 但是在 1/31-2/1, 得到會是2分或是3分居多.



可能會有傳統的擁護者會說,如果1/31- 2/1發, 這就不是肯德基了(不是拜年), 例如我媽媽, 過年拜了兩隻雞(聽說元宵前還要再買), 我用同樣邏輯試著說服她.

我說 : { 過年神明也吃了太多雞,如果我們可以用其他食物或多一點水果代替,甚至可以把部分供品加碼到其他時間,神明應該會很…